به فروشگاه اینترنتی Mavena Collection خوش آمدید. استفاده از این وب سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ارائه تجربه ای شفاف، امن و مطمئن برای مشتریان است.

1. اطلاعات محصولات

تمام تلاش Mavena Collection بر این است که مشخصات، تصاویر، رنگ، جنس، سایز و سایر ویژگی های محصولات با کالای واقعی مطابقت داشته باشد.

ممکن است به دلیل تفاوت تنظیمات نمایشگرها، رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی تفاوت جزئی داشته باشد.

موجودی و قیمت محصولات ممکن است تغییر کند. قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش برای مشتری قابل مشاهده خواهد بود.

2. ثبت سفارش

مشتری باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی دقیق تحویل را به صورت صحیح وارد کند.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و مراحل پردازش آن آغاز می شود.

در صورتی که محصولی پس از ثبت سفارش به دلیل خطای موجودی قابل تأمین نباشد، Mavena Collection موضوع را به مشتری اطلاع داده و وجه پرداختی آن سفارش را مطابق مقررات به مشتری بازمی گرداند.

3. پرداخت

پرداخت سفارش از طریق روش های پرداخت فعال شده در وب سایت انجام می شود.

مسئولیت حفظ اطلاعات بانکی بر عهده سامانه پرداخت مربوطه بوده و Mavena Collection به اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتری دسترسی ندارد.

4. ارسال سفارش

سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی، برای ارسال آماده می شود.

زمان آماده سازی و ارسال با توجه به نوع محصول، مقصد و روش ارسال انتخاب شده متفاوت است و در هنگام خرید به مشتری اعلام می شود.

مسئولیت وارد کردن صحیح نشانی، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است.

5. تغییر یا لغو سفارش

درخواست تغییر یا لغو سفارش باید در سریع ترین زمان ممکن و پیش از ارسال کالا با پشتیبانی Mavena Collection مطرح شود.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل ونقل، امکان لغو یا تغییر سفارش ممکن است محدود شود.

6. شرایط بازگشت کالا

شرایط دقیق بازگشت و تعویض کالا در صفحه «شرایط مرجوعی» وب سایت درج شده است و مشتری پیش از خرید می تواند آن را مطالعه کند.

7. مسئولیت مشتری

مشتری متعهد است اطلاعات صحیح ارائه کرده و از وب سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.

استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، ایجاد اختلال در عملکرد وب سایت یا هرگونه استفاده غیرقانونی ممنوع است.

8. تغییر قوانین

Mavena Collection می تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وب سایت قابل مشاهده خواهد بود.

9. پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، سفارش، ارسال یا مرجوعی، مشتری می تواند از طریق اطلاعات تماس درج شده در صفحه «تماس با ما» با Mavena Collection ارتباط برقرار کند.

10. قانون حاکم

فعالیت وب سایت و روابط میان فروشگاه و مشتری تابع قوانین و مقررات لازم الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.